Política de reembolso
🛍️ Política de Devolução e Reembolso
Na OFFGRID, cada peça é produzida sob demanda especialmente para você. Por isso, nossa política de trocas e reembolsos é pensada para garantir transparência, qualidade e respeito com você, nosso cliente.
✅ Produtos com Defeito ou Erro de Produção
Se o seu pedido chegou com defeito de fabricação, erro de estampa, ou produto incorreto, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, com as seguintes informações:
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Número do pedido
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Foto(s) clara(s) do produto com defeito
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Descrição do problema
📩 E-mail de contato: contato@offgridstore.com.br
Após análise, faremos o reenvio sem custo ou o reembolso total, conforme sua escolha.
❌ Trocas por Tamanho, Cor ou Arrependimento
Como nossos produtos são feitos sob demanda, não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho, cor ou arrependimento de compra.
➡️ Verifique com atenção o guia de medidas disponível em cada produto antes de concluir seu pedido.
⏳ Prazo de Reembolso
Para casos aprovados de reembolso, o valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado, em até 7 dias úteis após aprovação.
📦 Embalagem Violada ou Produto Avariado
Caso receba o pedido com a embalagem violada ou danificada, recuse o recebimento e nos avise imediatamente com fotos e detalhes da situação.
🧾 Compras em Promoção
Itens adquiridos em promoções ou campanhas especiais só poderão ser reembolsados em caso de erro na produção ou defeito.
🧘♂️ Nosso Compromisso
Queremos que sua experiência com a OFFGRID seja leve e inspiradora. Qualquer dúvida, fale com a gente — estamos aqui pra ajudar. 🌿